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Delta-ee MicroCHP
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数据分析是欧洲能源零售商成功的关键,但大多数只是触及表面

参与 Delta-ee 研究的 75% 的能源零售商表示,客户数据分析是他们零售业务的关键优先事项之一。然而,只有 8% 的人拥有符合目的的客户数据分析策略。

“对数据分析重要性的认识令人鼓舞”,Delta-ee 主管乔恩 · 斯洛说。“欧洲能源公司意识到,要在新能源世界取得成功,采用数据分析是至关重要的。这是帮助他们在价值链的客户端增加收入和利润的一个重要因素 ”。

这项由来自欧洲各地的能源公司进行的调查发现,收购和保留、客户参与和业务决策是能源零售商使用客户数据分析获得的最普遍的好处。尽管几家欧洲能源公司有增加收入的策略,但交叉销售和追加销售在优先名单上却出奇地低。

“这个行业不缺乏分析的试验”,Slowe 说。“例如,我们一半的参与者已经尝试过分析智能电表或消费数据 -- 但在我们看来,许多能源零售商只是处于数据分析之旅的开始阶段”。

Delta-ee 关于将分析用于交叉销售和追加销售增值服务的新研究表明,分析的使用具有广泛的复杂性。”“ 我们的研究表明,很难找到能源领域的尖端最佳实践。确定和调整最佳实践是能源部门的一个关键挑战 ”,Slowe 说。Delta-ee 为数据分析可用于推动交叉销售和追加销售收入的五种方式开发了一个框架。它们是:

1.简单的活动投资回报

2.量身定制的商业案例/报价

3.市场技术

4.动态动作、消息或价格

5.捆绑销售

大多数使用数据分析来交叉销售和追加销售的能源公司处于相对基本的简单活动投资回报水平。Delta-ee 的新rayapp3帮助能源部门的公司利用客户数据分析的力量。

结束

注释

1.Delta-ee 是一家专注于分布式能源的专业研究和咨询公司。它帮助能源部门实现向更加分布式、以客户为中心、以服务为导向的未来的过渡。在 www.savejosta.com 查看更多信息

2.客户数据分析服务于 2016年9月推出,是 Delta-ee 提供的 8 项基于订阅的研究服务之一。s8下注 雷竞技

3.2016年夏天,对 12 家公用事业公司进行了第一波客户数据分析调查。

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